숙소 운영 전문가

👀 한눈에 보기 ✔ 2020년 코로나 초기, 제 숙소도 예약 대부분이 하루아침에 취소 됐습니다. ✔ 저는 가격을 내리는 대신 손님의 불안 을 먼저 봤습니다. ✔ 비대면 셀프 체크인, 독립된 출입문 을 앞세워 숙소를 다시 소개했습니다. ✔ 그 시기가 7년 운영 중 가장 예약률이 높은 시기 가 됐습니다. 📚 숙소 운영 7년 실전 시리즈 1편. 예약률이 떨어질 때 가장 먼저 했던 일 ▶ 2편. 예약취소 90%에서 만실이 된 이유 (현재 글) 3편. 빈대 사태에도 예약이 늘었던 이유 4편. 위기가 올 때마다 했던 단 하나의 습관 5편. 예약률이 떨어질수록 더 잘됐던 이유 ① 예약 90%가 취소되던 순간 2020년 코로나가 시작되자 여행업계 전체가 큰 타격을 받았습니다. 매일 확진자 뉴스가 나오고 사람들은 외출 자체를 줄였습니다. 저도 예약 취소 연락을 계속 받았습니다. 텅 빈 예약 달력을 보며 "이대로 계속할 수 있을까?" 걱정할 정도였습니다. 주변 숙소들은 앞다퉈 가격을 내리고 할인 이벤트를 열었습니다. 저도 고민했지만, 한 가지 의문이 들었습니다. "정말 가격 때문에 예약을 안 하는 걸까?" 사람들이 여행을 멈춘 이유는 가격이 아니라 코로나에 대한 불안 이었습니다. ② 가격을 내리지 않은 이유 가격을 내리면 잠깐은 예약이 늘 수 있습니다. 하지만 그때 손님이 찾던 건 싼 숙소가 아니라 안전하게 쉬다 올 수 있는 공간 이었습니다. 손님이 피한 곳 손님이 찾은 곳 사람이 많이 모이는 호텔 다른 사람과 마주치지 않는 숙소 공용 공간이 많은 리조트 독립된 공간 그래서 할인 대신 숙소의 장점을 다시 정리 하기 시작했습니다. ③ 셀프 체크인을 전면에 내세웠습니다 당시 운영하던 원룸 숙소는 건물은 같아도 객실마다 출입문이 따로 있었습니다. 평소엔 크게 내세우지 않던 점이 코로나 이후 가장 큰 경쟁력이 됐습니다. 기존 소개글 코로나 이후 바꾼 소개글 깔끔한 객실 비대면 셀프 체...