숙소 예약취소 90%에서 만실이 된 이유 | 숙소 운영 7년 실전 시리즈②
예약 90%가 취소된 뒤 제가 바꾼 것은 가격이 아니었습니다. 한눈에 보기 2020년 코로나가 시작되면서 제 숙소도 하루아침에 예약의 대부분이 취소되었습니다. 그동안 한 번도 경험하지 못했던 상황이었습니다. 하지만 저는 객실 가격을 낮추는 대신 손님들이 가장 불안해하는 것이 무엇인지 먼저 생각했습니다. 그리고 그 불안을 해결하는 방향으로 숙소를 다시 소개하기 시작했습니다. 그 결과 예상과 달리 코로나 시기가 오히려 제 숙소 운영 7년 중 가장 높은 예약률을 기록한 시기가 되었습니다. 이번 글에서는 당시 어떤 생각으로 마케팅 방향을 바꾸었는지 실제 경험을 바탕으로 소개하겠습니다. 📚 숙소 운영 7년 실전 시리즈 ✅ 1편. 숙소 예약률이 떨어질 때마다 제가 가장 먼저 했던 일 ▶ 현재 글 2편. 코로나에도 예약이 꽉 찼던 이유 3편. 빈대 사태에도 예약이 늘었던 이유 (예정) 4편. 비수기에도 예약을 채우는 방법 (예정) 5편. 인스타그램만으로 직접 예약을 만든 방법 (예정) 목차 예약 90%가 취소되던 순간 가격을 내리지 않았던 이유 셀프 체크인을 강조한 이유 아무도 마주치지 않는 숙소라는 콘셉트 해외 대신 제주를 선택한 여행 심리 결과와 배운 점 FAQ 마무리 요약 ① 예약 90%가 취소되던 순간 2020년 코로나가 시작되면서 여행업계는 큰 타격을 받았습니다. 뉴스에서는 매일 확진자 수가 늘어났고 사람들은 외출 자체를 줄이기 시작했습니다. 숙소를 운영하던 저 역시 예약 취소 연락을 계속 받았습니다. 예약 달력을 보며 “이대로 운영을 계속할 수 있을까?”라는 걱정이 들 정도였습니다. ...